В соответствии со статьями 7 и 10 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (в действующей редакции) обращение гражданина, поступившее в государственный орган или должностному лицу в форме электронного документа, в обязательном порядке должно содержать фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии) гражданина, адрес электронной почты, по которому должен быть направлен ответ. Гражданин в своем обращении в обязательном порядке излагает суть предложения, заявления или жалобы и вправе приложить к обращению необходимые документы и материалы в электронной форме. Ответ на обращение направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, поступившем в государственный орган или должностному лицу в форме электронного документа.
РАСПОРЯЖЕНИЕ от 21.12.09 № 181-р "О графике личного приема граждан"